Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der AlpenStream Studio GmbH
Stand: 18. Juni 2026
1. Einleitung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen der AlpenStream Studio GmbH, Mariahilfer Straße 101, 1060 Wien, Österreich, E-Mail: [email protected], Telefon: +43 1 587 42 96 („Anbieterin“), und ihren Kundinnen und Kunden („Kunde“).
Die AGB gelten für sämtliche Leistungen der AlpenStream Studio GmbH, insbesondere für Live-Streaming für Events und Konferenzen, hybride Veranstaltungen mit Vor-Ort- und Online-Zuschaltung, Podcast- und Videoproduktion im Studio, Mehrkamera-Regie und Live-Schnitt, Streaming-Beratung, Setup und technische Betreuung sowie Branding, Einblendungen und grafische Einbindung im Stream.
Mit der Beauftragung, Buchung, Annahme eines Angebots oder der Nutzung der Leistungen erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von der AlpenStream Studio GmbH ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.
2. Leistungsumfang
Die AlpenStream Studio GmbH erbringt Dienstleistungen im Bereich Streaming-, Audio- und Videoproduktion sowie technische und kreative Begleitung von Veranstaltungen und Medienformaten. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer gesonderten Vereinbarung.
- Live-Streaming von Veranstaltungen, Konferenzen und hybriden Formaten
- Bereitstellung und Betreuung von Studio- und Produktionstechnik
- Mehrkamera-Regie, Bildmischung und Live-Schnitt
- Podcast- und Videoproduktion im Studio
- Streaming-Beratung, technische Planung und Setup
- Grafische Einblendungen, Branding und visuelle Stream-Gestaltung
- Vor-Ort-Betreuung und technische Unterstützung bei Veranstaltungen
Die AlpenStream Studio GmbH schuldet, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, keinen bestimmten wirtschaftlichen oder publizistischen Erfolg, insbesondere keine bestimmte Reichweite, Zuschauerzahl, Interaktionsrate oder technische Verfügbarkeit von Drittplattformen.
Änderungen des Leistungsumfangs, zusätzliche Leistungen oder Mehraufwände, die durch nachträgliche Kundenwünsche, unvollständige Mitwirkung oder technische Besonderheiten entstehen, werden gesondert verrechnet.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Freigaben, Zugänge und Mitwirkungen rechtzeitig, vollständig und richtig zur Verfügung zu stellen.
- Der Kunde stellt sicher, dass sämtliche von ihm bereitgestellten Inhalte, Logos, Musik, Bilder, Videos, Texte und sonstigen Materialien frei von Rechten Dritter sind oder die erforderlichen Nutzungsrechte vorliegen.
- Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit seiner Inhalte, insbesondere hinsichtlich Urheberrecht, Markenrecht, Persönlichkeitsrecht, Wettbewerbsrecht und Datenschutzrecht, allein verantwortlich.
- Der Kunde hat die technischen Voraussetzungen, Mitwirkungsleistungen und Freigabeprozesse rechtzeitig sicherzustellen.
- Der Kunde hat die AlpenStream Studio GmbH unverzüglich über besondere Risiken, Schutzanforderungen, sensible Inhalte oder rechtliche Einschränkungen zu informieren.
- Der Kunde sorgt dafür, dass Teilnehmerinnen und Teilnehmer, Mitwirkende, Gäste und Publikum über erforderliche Einwilligungen, Aufzeichnungen und Übertragungen informiert werden, soweit dies rechtlich erforderlich ist.
Verzögerungen, Fehlleistungen oder Mehrkosten, die aus einer Verletzung der Mitwirkungspflichten des Kunden resultieren, gehen zu Lasten des Kunden. Die AlpenStream Studio GmbH ist berechtigt, Leistungen bis zur Erfüllung wesentlicher Mitwirkungspflichten auszusetzen.
4. Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Euro. Sofern gesetzlich Umsatzsteuer anfällt, wird diese gesondert ausgewiesen.
Rechnungen sind, sofern im Angebot oder in der Rechnung nicht anders festgelegt, binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Die AlpenStream Studio GmbH ist berechtigt, angemessene Vorauszahlungen, Teilzahlungen oder eine Anzahlung zu verlangen.
- Zusatzleistungen, Überstunden, Nacht-, Wochenend- oder Feiertagszuschläge können gesondert verrechnet werden.
- Reisekosten, Spesen, externe Lizenzen, Drittanbietergebühren und Materialkosten werden, sofern vereinbart oder erforderlich, zusätzlich berechnet.
- Bei Zahlungsverzug ist die AlpenStream Studio GmbH berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie Mahn- und Inkassokosten geltend zu machen.
- Die Aufrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
- Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur insoweit zu, als es auf demselben Vertragsverhältnis beruht und gesetzlich zulässig ist.
Die AlpenStream Studio GmbH kann bei Zahlungsverzug weitere Leistungen zurückhalten oder laufende Produktionen bis zur vollständigen Begleichung offener Forderungen unterbrechen.
5. Stornierung und Rückerstattung
Stornierungen oder Terminverschiebungen durch den Kunden bedürfen der Textform. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierung bei der AlpenStream Studio GmbH.
- Bis 30 Kalendertage vor Leistungsbeginn: 25 % des vereinbarten Entgelts
- Bis 14 Kalendertage vor Leistungsbeginn: 50 % des vereinbarten Entgelts
- Bis 7 Kalendertage vor Leistungsbeginn: 75 % des vereinbarten Entgelts
- Weniger als 7 Kalendertage vor Leistungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Entgelts
Bereits angefallene Fremdkosten, reservierte Technik, Personalaufwand, Lizenzkosten und nicht stornierbare Drittleistungen sind in jedem Fall vom Kunden zu ersetzen.
Eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen erfolgt nur, soweit die AlpenStream Studio GmbH noch keine entsprechenden Aufwendungen getätigt hat und gesetzliche Bestimmungen dem nicht entgegenstehen. Bei höherer Gewalt oder aus Gründen, die die AlpenStream Studio GmbH nicht zu vertreten hat, gelten die Regelungen zur Haftung und höheren Gewalt.
6. Haftungsbeschränkung
Die AlpenStream Studio GmbH haftet unbeschränkt nur für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die AlpenStream Studio GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch der Höhe nach beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die AlpenStream Studio GmbH haftet nicht für:
- Ausfälle, Störungen oder Einschränkungen von Internetverbindungen, Plattformen, Cloud-Diensten, Social-Media-Diensten oder sonstigen Drittanbietern
- Fehlerhafte, unvollständige oder verspätete Mitwirkung des Kunden oder Dritter
- Inhalte, Rechtsverletzungen oder technische Mängel von durch den Kunden bereitgestellten Materialien
- indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Reputationsschäden, soweit gesetzlich zulässig
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleiben unberührt.
7. Geistige Eigentumsrechte
Sämtliche Rechte an Konzepten, Produktionsabläufen, technischen Setups, Vorlagen, Grafiken, Designs, Software-Konfigurationen und sonstigen von der AlpenStream Studio GmbH erstellten oder eingesetzten Arbeitsergebnissen verbleiben, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, bei der AlpenStream Studio GmbH oder ihren Lizenzgebern.
Der Kunde erhält an den vertragsgegenständlichen Ergebnissen nur jene Nutzungsrechte, die im Angebot, in der Auftragsbestätigung oder in einer gesonderten Vereinbarung ausdrücklich eingeräumt werden. Ohne ausdrückliche Vereinbarung umfasst dies keine Übertragung von Urheberrechten oder ausschließlichen Nutzungsrechten.
Der Kunde sichert zu, dass er über alle erforderlichen Rechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten verfügt und die AlpenStream Studio GmbH von sämtlichen Ansprüchen Dritter freistellt, die aus einer rechtswidrigen Nutzung dieser Inhalte entstehen.
Die AlpenStream Studio GmbH ist berechtigt, sofern nicht anders vereinbart, anonymisierte oder allgemein gehaltene Referenzen über erbrachte Leistungen zu Marketing- und Eigenwerbezwecken zu verwenden, sofern dem keine berechtigten Geheimhaltungsinteressen des Kunden entgegenstehen.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Die AlpenStream Studio GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie sonstigen anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Personenbezogene Daten werden nur insoweit verarbeitet, als dies zur Vertragsabwicklung, Kommunikation, Rechnungslegung, technischen Durchführung, Dokumentation oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Bei Live-Streams, Aufzeichnungen, Podcasts oder hybriden Veranstaltungen kann es zur Verarbeitung von Bild-, Ton- und Metadaten kommen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, erforderliche Informationspflichten, Einwilligungen und Rechtsgrundlagen gegenüber Teilnehmern, Gästen, Mitwirkenden und Publikum sicherzustellen, soweit dies in seinem Verantwortungsbereich liegt.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung der AlpenStream Studio GmbH, sofern eine solche bereitgestellt wird. Betroffenenrechte können gemäß den gesetzlichen Vorgaben geltend gemacht werden.
9. Höhere Gewalt
Die AlpenStream Studio GmbH haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Hierzu zählen insbesondere Naturereignisse, Feuer, Krieg, Terror, Pandemien, behördliche Anordnungen, Stromausfälle, Streiks, Ausfälle von Telekommunikations- oder Internetinfrastruktur, Lieferengpässe, Ausfälle von Drittplattformen sowie sonstige unvorhersehbare, unabwendbare und außerhalb des Einflussbereichs der AlpenStream Studio GmbH liegende Ereignisse.
Für die Dauer der höheren Gewalt ruhen die betroffenen Leistungspflichten. Bereits entstandene Aufwendungen und bis dahin erbrachte Leistungen sind vom Kunden zu vergüten, soweit gesetzlich zulässig.
10. Änderungen der AGB
Die AlpenStream Studio GmbH ist berechtigt, diese AGB zu ändern, sofern dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung, der technischen Rahmenbedingungen oder des Leistungsangebots.
Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung, gelten die Änderungen als akzeptiert, sofern dies rechtlich zulässig ist. Auf das Widerspruchsrecht wird in der Mitteilung hingewiesen.
Für bereits abgeschlossene Einzelverträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig.
Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Wien ausschließlich zuständig. Zwingende gesetzliche Verbrauchergerichtsstände bleiben unberührt.
12. Kontaktinformationen
AlpenStream Studio GmbH
Mariahilfer Straße 101
1060 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 587 42 96
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine solche Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist.
Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.